FAQ

Wir kümmern uns ganzheitlich um Ihre IT – von Hardware und Cloud-Verwaltung bis IT-Sicherheit. Ob Microsoft 365, Intune, ELO oder Device-as-a-Service: Wir richten standardisierte Arbeitsplätze ein, betreiben sie sicher und unterstützen Ihr Team im Alltag.

Ja, wenn Sie planbare Kosten, aktuelle Hardware und weniger internen Aufwand wollen. Sie erhalten Arbeitsplätze inkl. Einrichtung, Lizenzen und Support zum monatlichen Festpreis – skalierbar und jederzeit erweiterbar.

Das hängt von Umfang und Servicelevel ab. Möglich sind flexible Abrechnung nach Aufwand, Pauschalen oder Flatrates pro Arbeitsplatz. Nach einem kurzen Erstgespräch erhalten Sie ein passgenaues Angebot.

Ja. Viele Kunden starten mit Microsoft 365/Intune, IT-Sicherheit oder ELO und erweitern danach Schritt für Schritt. Sie behalten die Kontrolle, wir liefern die Entlastung.

In der Regel reagieren wir am selben Tag – je nach Dringlichkeit schneller. Wir unterstützen telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort. Über unser Ticketsystem behalten Sie den Status im Blick.

Nein. Wir planen die Umstellung, koordinieren Zugänge und begleiten Ihr Team. Systeme bleiben verfügbar – der Übergang erfolgt geordnet und dokumentiert.

In der Regel 3 Jahre; bei guten Leistungen oder entsprechender Vorbildung ist eine Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich. Wir besprechen mit Dir individuell, was sinnvoll ist – inklusive Onboarding-Plan, Mentoring und Prüfungs­vorbereitung. Tipp: Schick uns einfach Deinen CV; wir geben Dir ehrliches Feedback zum möglichen Startzeitpunkt.

📬 jobs@neufeldt-voelkel.de

Du setzt IT-Projekte um, administrierst Netzwerke und Systeme, richtest Hardware/Software ein, betreust Nutzer:innen und dokumentierst sauber. In Kundenprojekten arbeitest Du mit Microsoft 365, Intune, Defender, ELO und gängigen Herstellern wie Dell/Lenovo. Wichtig sind Lösungsorientierung und Freude am direkten Kontakt.

Ja, remote/hybrid ist je nach Rolle und Projekt möglich. Vor-Ort-Einsätze gehören im Systemhaus dazu, aber wir planen sie realistisch und teamfreundlich. Flexibilität in beide Richtungen ist uns wichtig – für die Kund:innen und für Dich.

In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Werktage. Wenn’s passt, bekommst Du direkt einen Terminvorschlag für ein kurzes Kennenlernen per Teams oder vor Ort.

Für den Start reicht der Lebenslauf. Zeugnisse, Zertifikate und Referenzen kannst Du gerne nachreichen oder zum Gespräch mitbringen.

Die Monatsrate hängt von Hardwarepaket und Leistungsumfang ab. Ab ca. 45–85 € pro Arbeitsplatz/Monat sind realistisch. Wir kalkulieren transparent – inkl. Einrichtung, Support und Laufzeit. Gern erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot.

In der Regel innerhalb weniger Werktage – vorkonfiguriert, versendet oder persönlich übergeben. Dank Zero-Touch sind Geräte nach Anmelden in kurzer Zeit arbeitsbereit.

Sie senden das Gerät zurück, wir übernehmen Datenlöschung (Zertifikat), Wiederaufbereitung oder sichere Entsorgung. So bleibt Ihre Bilanz sauber – und die Compliance auch.

Je nach Servicelevel stellen wir ein Ersatzgerät, reparieren oder tauschen aus. Ziel: minimale Ausfallzeiten, transparente Abwicklung.

Ja – als Hybridmodell. Wir beraten zur sinnvollen Mischung aus Altbestand und Mietlösung und migrieren Schritt für Schritt.

Ein DMS verwaltet Dokumente. ECM geht weiter: Es bildet Workflows, Versionierung, Rechtekonzepte und Compliance-Prozesse ab. ELO ist ein ECM – ideal, wenn Sie nicht nur ablegen, sondern steuern und nachweisen wollen.

Typisch: Buchhaltung (Rechnungen), Einkauf (Bestellungen/Verträge), HR (Personalakten/Onboarding), Geschäftsführung (Freigaben), Vertrieb/Projektleitung (Projektakten). Überall dort, wo Dokumente Prozesse auslösen.

ELO4DATEV ist die offizielle Schnittstelle zwischen ELO und DATEV. So verbinden Sie papierlose Belegverarbeitung mit revisionssicherer Buchhaltung – ohne Medienbrüche.

Ab etwa 30 Mitarbeitenden lohnt sich ELO oft. Entscheidend sind Dokumentenmenge, Prozesskomplexität und Compliance – nicht nur die Größe. Wir prüfen das gemeinsam.

Je nach Umfang 4–12 Wochen: Analyse, Design der Workflows, Implementierung, Tests, Schulung, Go-live. Wir führen Sie schrittweise durch den Prozess und starten gern mit einem Pilot.

Intune ist eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Geräten und Apps. Sie automatisieren Onboarding, Sicherheit, Updates und Richtlinien – egal, wo Mitarbeitende arbeiten. Ergebnis: schnelleres Onboarding, einheitliche Standards und weniger Supportaufwand.

Windows, macOS, Android und iOS – sowohl Firmen- als auch private Geräte (BYOD). Intune funktioniert systemübergreifend und passt sich gemischten Umgebungen an.

Intune ersetzt klassische GPOs nicht 1:1, ist aber der Cloud-Standard für moderne Verwaltung – besonders in Kombination mit Azure AD. Vorteile: skalierbar, ortsunabhängig, automatisierbar.

Intune setzt auf Verschlüsselung, MFA, Conditional Access und die Integration von Microsoft Defender. Richtlinien werden zentral vorgegeben und automatisch durchgesetzt – Sicherheit ohne Zusatzaufwand.

Intune ist in vielen Microsoft-365-Plänen enthalten oder separat buchbar. Die optimale Lizenz hängt von Nutzerzahl und benötigten Sicherheitsfeatures ab – wir beraten Sie zur passenden Lizenz-Matrix.

Nein. Intune trennt geschäftliche und private Bereiche strikt. Bei Verlust können Sie nur Geschäftsdaten entfernen, private Inhalte bleiben unangetastet.

Die Basis-Einrichtung inkl. Richtlinien, Gerätekonfigurationen und Pilotbetrieb kann in wenigen Tagen stehen. Größere Umgebungen planen wir strukturiert und schrittweise.

Nicht konforme Geräte werden markiert; auf Wunsch greift Conditional Access (z. B. Zugriff sperren, bis Vorgaben erfüllt sind). Bei Vorfällen sind Remote-Maßnahmen möglich: Richtlinien neu anwenden, Gerät sperren oder nur Geschäftsdaten löschen.

Je nach Unternehmensgröße planen wir 1–2 Tage Analyse ein. Danach erhalten Sie einen priorisierten Maßnahmenplan mit klaren Verantwortlichkeiten und Zeithorizonten. Auf Wunsch begleiten wir die Umsetzung – von schnellen Quick-Wins (MFA, Patch-Standards, Backup-Checks) bis zu Policies und Awareness. So wird aus einer Bestandsaufnahme ein greifbarer Sicherheits-Fahrplan.

Ja. Wir ergänzen und entlasten Ihre interne IT – auf Augenhöhe. Typisch: Wir definieren Standards (Intune/Defender/Backups), Ihre IT betreibt sie im Alltag. Bei Projekten oder Audits springen wir hinzu, dokumentieren sauber und übergeben strukturiert. Ergebnis: weniger Feuerwehr, mehr Planbarkeit.

Ja. Ob Security-Check, Intune-Absicherung, Defender-Einführung oder eine Awareness-Kampagne – Sie wählen genau das, was Sie brauchen. Viele Kunden starten klein (z. B. Secure-Score-Analyse) und erweitern danach Schritt für Schritt. Wichtig ist: sichtbare Fortschritte bei kalkulierbarem Aufwand.

Versuchen Sie zuerst einen Neustart des Geräts. Prüfen Sie dann, ob Outlook im abgesicherten Modus startet (Win+R → outlook /safe). Wenn es funktioniert, liegt es oft an Add-ins. Melden Sie sich anschließend bei uns – wir prüfen Profil/E-Mail-Cache, Postfachgröße, Updates und Richtlinien.

Bitte Ticket mit Name, Startdatum, Rolle/Abteilung, benötigten Anwendungen/Lizenzen und ggf. Gerätewunsch erstellen. Wir bereiten den Arbeitsplatz vor (Intune/Zero-Touch), richten Postfach, Teams/SharePoint und Zugriffsrechte ein – fertig zum Start.

Teilen Sie uns aktuelle ELO-Version, gewünschte Zielversion und betroffene Benutzer/Arbeitsplätze mit. Wir prüfen Kompatibilität (Server/Client), planen ein Wartungsfenster und begleiten das Update inkl. kurzer Funktionsprüfung.

Bitte prüfen: Internetverbindung, korrekte Anmeldedaten/MFA, und starten Sie VPN-Client & Gerät neu. Senden Sie uns Fehlercode/Screenshot und nennen Sie Standort/Anbieter. Wir analysieren Client-Log, Richtlinien und – falls nötig – Serverseite.

Nicht klicken, nicht weiterleiten. Trennen Sie bei akuten Vorfällen (z. B. verdächtige Anhänge) die Netzwerkverbindung, notieren Sie Zeit/Absender/Betreff, machen Sie einen Screenshot und kontaktieren Sie uns sofort. Wir starten den Incident-Prozess, sichern Spuren und leiten Gegenmaßnahmen ein.